Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre [Prénom Nom du titulaire, à compléter] (ci-après Pum Pui) et tout client effectuant un achat sur le site pompoi.fr.
Article 2 – Produits et services
Pum Pui commercialise des box de cuisine thaïe composées d'ingrédients secs (aromates, épices, pâtes de curry), de fiches recettes et d'accès à des vidéos, ainsi que des coffrets et des produits d'épicerie thaïe. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible, mais des variations mineures (couleur, présentation) peuvent exister.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Pum Pui se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse indiquée par le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. Les données bancaires ne transitent à aucun moment par les serveurs de Pum Pui.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay en point relais. Les délais de préparation sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement Mondial Relay (généralement 2 à 4 jours). Pum Pui ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
Exception : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux sachets descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Article 8 – Allergènes
Nos box ne contiennent aucun produit d'origine animale, mais certaines contiennent des arachides, du soja, du sésame ou du gluten, et peuvent contenir des traces de crustacés lorsque l'atelier de fabrication travaille aussi la pâte de crevette. La liste complète des allergènes pour chaque produit est indiquée sur sa fiche. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant toute commande.
Article 9 – Responsabilité
Pum Pui ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou d'une mauvaise préparation des recettes par le client.
Article 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Médiateur de la consommation, nom et site, à compléter]. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026