Politique de retour

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Produits non concernés

Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux sachets descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5° du Code de la consommation).

Conditions de retour

Les box doivent être retournées :

• Dans leur emballage d'origine, non ouvert ;
• Avec tous les sachets et fiches recette intacts ;
• Accompagnées du numéro de commande.

Procédure

Contactez-nous à bonjour@pompoi.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé(e) sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.